Chatbot有望在哪些領域率先落地？

資迅| 2024-01-28| 0

　　1、數字營銷

　　華鑫證券稱，AIGC遇見數字營銷，有望打開人工智能創(chuàng)意的新宇宙。

　　其以藍色光標推出AIGC“創(chuàng)策圖文”營銷套件為例：人工智能可貫穿從策劃生成、創(chuàng)意生成、圖片生成、其通過加入機器學習的模型，當NLP將關鍵詞的語義解析出來即可根據微標簽匹配目標人群，從而提取出感性和理性的需求。

　　另外基于人群特征識別內容傾向，用語料訓練提升創(chuàng)意質量，通過把廣告營銷內容按人群心理屬性分類，不斷提升內容生產模型的高精度。

　　此外，同樣主營數字營銷的三人行在互動平臺表示，ChatGPT在數字營銷領域有廣闊的應用及想象空間。其創(chuàng)意團隊利用ChatGPT等AIGC工具不僅可以回應客戶提出的各類需求，還能為文案、平面、視頻等廣告創(chuàng)意作品提供海量創(chuàng)意思路參考、通過自動化簡化內容創(chuàng)作過程，節(jié)約成本的同時提高了內容營銷的效率和效果。

　　2、智能客服

　　實際上，這也是多家A股回復的Chatbot概念。

　　中信建投稱ChatGPT在人機對話中擁有較高的自由度，展現(xiàn)出更擬人的交流方式，連續(xù)對話能力也大幅提升。在智能客服下游做簡單的代碼微調后，便可迅速落地智能客服領域。

　　根據iiMedia Research數據，中國智能客戶服務市場規(guī)模將從2019年8.06億上升至2025年13.14億，年復合增速為8.5％。智能客戶服務的核心在于定制化和智能化，其認為，ChatGPT在經過簡單的客服場景磨合后，有望憑借其高度智能化和靈活性在智能客服市場占據重要地位。

　　A股方面，已多家公司表態(tài)，如北信源表示，公司全力打造的跨終端、全方返旦位、安全可信的通信聚合平臺-信老困源密信可通過ddio接口與ChatGPT快速接入，創(chuàng)建機器人實現(xiàn)人機交互，如聊天機器人、智能侍世念客服等。